deutsche telekom – service-broschuere m2m-sim
Kunde: Deutsche Telekom AG
Auftraggeber: Teamaffairs, München
Anforderung: Textkonzeption und Wording B2B-Broschüre
die aufgabe
Im Rahmen einer Qualitätsoffensive im Bereich M2M-SIM der Deutschen Telekom wurde in Zusammenarbeit mit dem Prozessberatungsunternehmen Teamaffairs eine Print-Broschüre konzipiert. Die Publikation erläutert die wichtigsten Aspekte des Service Managements von der Zulieferkette über das Service Level Agreement bis hin zu Reklamations- und Produktänderungsprozessen in verständlichen Worten. Aufgrund der positiven Resonanz wurde direkt im Anschluss eine Langversion realisiert.
projektumfang
- B2B-Broschüre Service-Management M2M-SIM
- Umfang Kurzversion 16 Seiten DIN A4 hoch, Langversion 24 Seiten im Querformat
- Textkonzeption auf Basis von Arbeitsdokumenten des Prozessmanagements
- Gliederung, Beschreibung der Service-Management-Prozesse, Erklärung komplexer Sachverhalte
- Beratung zu Grafiken und Diagrammen