die aufgabe

Im Rahmen einer Qualitätsoffensive im Bereich M2M-SIM der Deutschen Telekom wurde in Zusammenarbeit mit dem Prozessberatungsunternehmen Teamaffairs eine Print-Broschüre konzipiert. Die Publikation erläutert die wichtigsten Aspekte des Service Managements von der Zulieferkette über das Service Level Agreement bis hin zu Reklamations- und Produktänderungsprozessen in verständlichen Worten. Aufgrund der positiven Resonanz wurde direkt im Anschluss eine Langversion realisiert.