deutsche telekom – service-broschuere m2m-sim

Kunde: Deutsche Telekom AG
Auftraggeber: Teamaffairs, München
Anforderung: Textkonzeption und Wording B2B-Broschüre

 

 

 

 

die aufgabe

Im Rahmen einer Qualitätsoffensive im Bereich M2M-SIM der Deutschen Telekom wurde in Zusammenarbeit mit dem Prozessberatungsunternehmen Teamaffairs eine Print-Broschüre konzipiert. Die Publikation erläutert die wichtigsten Aspekte des Service Managements von der Zulieferkette über das Service Level Agreement bis hin zu Reklamations- und Produktänderungsprozessen in verständlichen Worten. Aufgrund der positiven Resonanz wurde direkt im Anschluss eine Langversion realisiert.

 

projektumfang

  • B2B-Broschüre Service-Management M2M-SIM
  • Umfang Kurzversion 16 Seiten DIN A4 hoch, Langversion 24 Seiten im Querformat
  • Textkonzeption auf Basis von Arbeitsdokumenten des Prozessmanagements
  • Gliederung, Beschreibung der Service-Management-Prozesse, Erklärung komplexer Sachverhalte
  • Beratung zu Grafiken und Diagrammen
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